Продолжается прием заявок на соискание ежегодной премии в сфере клиентского опыта и опыта взаимодействия с брендом Customer Force 2025, присуждаемой лидерам отрасли за яркие достижения и значительный вклад в развитие индустрии. Вручение наград компаниям за лучшие практики пройдет в ноябре в Москве.

Потребительский рынок стал очень требовательным. Компании уже успели прочувствовать на себе формирование нового экономического ландшафта: конкуренция растет, меняются подходы к привлечению и удержанию клиентов, цифровые технологии все активнее проникают во внутренние процессы компаний, усиливается влияние человекоцентричности на бизнес-показатели.

Мероприятие подчеркивает важность внедрения изменений в клиентский опыт и стимулирует компании уходить от манипуляций с ценообразованием к глобальной трансформации подходов взаимодействия с клиентами. «Customer Force Awards – это мощный инструмент признания, роста и развития вашего бренда, возможность показать, что настоящие перемены начинаются с людей. Эффективное управление клиентским опытом сегодня решает ключевые вызовы бизнеса: от диджитализации до создания культуры потребления и устойчивого развития. Актуальность, инновационность, технологичность, бизнес-эффект – это стандарты, которые задают вектор развития для всей отрасли и являются критериями отбора. Customer Force Awards – про результат, про лидерство, про влияние», – прокомментировал Руководитель форума WOW-сервис Анна Кириленко.

Customer Force Awards станет не просто премией, а ценной возможностью для участников продемонстрировать лучшие практики, заявить о своих достижениях, получить высокую оценку Жюри, а также признание со стороны общественности и коллег. Это площадка для обмена опытом, поиска новых решений и укрепления позиций компании, которая превращает опыт взаимодействия с брендом в незабываемые впечатления и задает рыночный тренд. Среди номинаций премии: «Доверие клиентов», «WOW-сервис года», «Человекоцентричная компания года», «CX-прорыв года», «Лучший клиентский опыт», «AI-прорыв в клиентской поддержке», «Цифровая трансформация бизнеса».

Премия пройдет в рамках IV Всероссийский форум по клиентскому опыту и заботе о клиентах «WOW-СЕРВИС 2025», посвященный передовым практикам и инновационным подходам в сфере клиентского сервиса. Среди участников форума представители следующих компаний: Магнит, Пятерочка, Ростелеком, Медси, ГК Самолет, Лемана ПРО, 12 STOREEZ, УК «Альфа-Капитал», БАНК ВТБ, Онлайн-кинотеатр Иви, Yandex Crowd.

Предшествовать премию будет конференция Customer Force, где участники смогут презентовать свои проекты, обсудить актуальные тренды, технологии и методики, которые уже сегодня помогают компаниям улучшать клиентский опыт.

Подать заявку на участие можно на официальном сайте премии: https://customerforceawards.ru. Связаться с организаторами можно по почте info@customerforceawards.ru.